快遞柜收費要合法合理

時間:2020-05-08 09:51:17 來源:天下廣安

□何勇

近日,一些快遞柜企業擬將收費的消息受到消費者關注。從市場經濟角度看,快遞柜結束免費模式是大勢所趨。

企業投資快遞柜是一種市場行為,靠“燒錢”維系的免費模式不可持續??爝f柜企業前期投入巨大,要實現長期經營,需要收回投資成本,進而實現盈利,因而收費無可厚非。畢竟,快遞柜變現、盈利的方式非常有限,單純依靠廣告,收入并不高。

快遞柜收費,可以發揮價格杠桿作用,優化快遞柜資源配置,更好地為用戶服務。在快遞柜免費模式下,有些用戶沒有及時取件的習慣,甚至在快遞柜中長時間存放快件,儼然把快遞柜當成了自家保險箱,給其他用戶存放快遞帶來了不便。

快遞柜收費,關鍵問題既不是該不該收費,也不是費用是由用戶埋單還是由快遞企業承擔,而是快遞柜收費行為本身要合法合理,不能侵犯用戶的合法權益。對此,交通運輸部在去年已經出臺了《智能快件箱寄遞服務管理辦法》,為快遞柜企業、快遞員收寄快遞行為和收費模式劃出了紅線和底線,快遞柜企業、快遞員必須遵守相關規定。

換句話說,快遞柜向用戶收費,要事先征求和尊重用戶個人意愿,切實保障用戶的知情權和選擇權,且提供一定時間內的免費保管基本服務。只要做到收費方式合法合理,就屬于正常的商業行為,應予以尊重。

編輯:李娟

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